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九章 项目资源管理	PMP备考	课堂笔记

一：项目资源管理概述

• 定义：包括识别、获取和管理所需资源以完成项目的各个过程，资源包括
  • 实物资源
    • 设备
    • 材料
    • 基础设施
  • 人力资源
    • 团队资源
    • 人员
• 理解团队的问题，由全部成员参与规划与决策。
• 过程：

二：分阶段过程拆分说明

规划过程组

规划资源管理

• 定义：定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程。
• 作用：根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。
• 过程：
• 工具
  • 数据表现
  • 层级型
  • 责任分配矩阵
• 输出
  • 资源管理计划
  • 团队章程

估算活动资源

• 定义：估算执行项目工作所需的团队资源、材料、设备和用品类型和数量的过程。
• 作用：明确完成活动所需的资源种类、数据和特性。
• 过程：
• 输入：项目文件-资源日历：识别了每种具体资源的可用工作日或工作班次的日历。
• 输出-资源分解结构（RBS）
  • 类别包括：人力、设备、材料和用品
  • 类型包括：技能水平、证书要求、等级水平等

执行过程组

获取资源

• 定义：获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程
• 作用：概述和指导资源的选择、并将其分配给相应的活动。
• 过程：
• 输入
• 工具：
  • 人际关系与团队技术，谈判（Negotiation）
  • 预分派：预先确定项目的实物或团队资源，在完成资源管理计划之前，制定项目章程过程或其他过程中指定了某些团队成员的工作分配。
  • 虚拟团队：具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面面工作的一群人。
• 输出：资源日历，表明每种具体资源的可用工作日、班次、正常工作上下班时间、周末和公共假期的日历。

建设团队

• 定义：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。
• 作用：改进团队协作，增强人际关系技能，激励团队成员，减少摩擦，提升整体项目绩效。
• 塔克曼团队发展五阶段理论
  1. 形成阶段
  2. 震荡阶段
  3. 规范阶段
  4. 成熟阶段
  5. 解散阶段
• 过程
• 激励理论：
  • 马斯洛需求层次理论
  • 赫兹伯格双因素理论
  • 麦格雷戈X/Y理论
  • 大内的Z理论
  • 弗洛姆期望理论
  • 麦克利兰成就动机理论
• 集中办公

管理团队

• 定义：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。
• 作用：影响团队行为，管理冲突以及解决问题。
• 过程
• 工具：冲突管理（2分）
• 工具-情商

监控过程组

控制资源

• 定义：确保按计划为项目分配被我资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。
• 作用：确保所分配的资源适时适地可用于项目。
• 过程：

三：第九章重点内容