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| auto, first-level 1, max 4, 1.1. |
1. 引导
1.1. 分析与讨论
[!INFO] 分析 我们原有的面向校园与医疗机构的保险,本身也是一种联合的服务体系,里面涉及到了保险、线上教育、纠纷处理、心里健康咨询与评测。
[!NOTE] 假设讨论 我假设用户希望得到的是整体性的服务,而这些整体性的服务往往是单个专业服务机构无法完整提供的。
1.2. 目标
- 建设综合服务平台,整合各行业专业服务,通过平台向专业服务提供流量
- 分析在特定场景、特定人群的需求
- 整合平台服务,针对用户需求,提供系统化,体系化的服务
1.3. 平台建设重点
[!INFO] 服务生态 买一台苹果电脑可以换成华为,但是我还有手机,平板电脑,iwatch,还有icloud上面同步的数据,而不单纯因为硬件的性能变强了。
- 体系化服务,形成服务生态,用户的户数在我们的系统内部是一个整体,通过大数据平台整合在一起。
- 服务整合
- 数据整合
- 流量入口,手机用户,电脑用户是苹果的两大流量入口,用户享受的是“全家桶”的体系,而不是CPU更快了。
1.4. 价值核心
- 面对各服务主体
- 为每一个合作服务供应方提供平台流量
- 完善专业性质服务项目的辅助服务项目
- 面向平台用户
- 打破专业系统的服务范围限制,提供系统化的服务
- 整合服务,整合数据,强化用户粘性属于平台
1.5. 概念以术语说明
| 名称 | 描述 |
|---|---|
| 服务供应方 | !服务供应方#^168276 |
| 业务服务项目 | !服务项目#^9952c6 |
| 平台服务项目 | !平台服务项目#^bf3535 |
| 服务包 | !服务包#^876d84 |
2. 平台建设细节
2.1. 服务整合
2.1.1. 服务项目&平台服务项目
2.1.2. 项目状态整合
综合服务平台为了协调不同服务状态,会对状态进行整合。 !服务状态整合#^9c9138
2.1.3. 服务包
2.2. 统一身份识别
!settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/分析设计/系统逻辑设计/统一账户体系与身份识别思路/平台身份识别机制#账户 !settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/分析设计/系统逻辑设计/统一账户体系与身份识别思路/平台身份识别机制#账户映射关系 !settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/分析设计/系统逻辑设计/统一账户体系与身份识别思路/平台身份识别机制#绑户绑定方案一_手机号校验 !settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/分析设计/系统逻辑设计/统一账户体系与身份识别思路/平台身份识别机制#绑户绑定方案二_oauth2 0 !settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/分析设计/系统逻辑设计/统一账户体系与身份识别思路/平台身份识别机制#登录
2.3. 数据互通
!settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/分析设计/系统逻辑设计/统一账户体系与身份识别思路/平台身份识别机制#校验-平台跳子服务 !settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/分析设计/系统逻辑设计/统一账户体系与身份识别思路/平台身份识别机制#校验-平台请求业务服务数据 !settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/分析设计/系统逻辑设计/数据互通/数据互通#数据互通
3. 服务包
3.1. 学平险服务包
- 下单过程 !学平险下单.exdraw
- 松散整合,平台为学平险这个服务,提供附加服务
- 纠纷处理
- 线上教育
- 心理测验
4. 服务架构体系
!settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/分析设计/综合服务平台架构体系.exdraw
基于上述章节讨论,综合服务平台,将以账户认证服务模块,服务管理模块为基础核心模块,同时定义出与外部系统对接的标准对接接口供外部系统参考实现,同时,提供一套服务管理平台,用以系统运维和三方服务商做基础的订单信息查询管理工具。