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起点:
[!Question] 我们原有的面向settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/系统逻辑设计/平台建设基础思路整理/校园与医疗机构的保险,本身也是一种联合的服务体系,里面涉及到了保险、线上教育、纠纷处理、心里健康咨询与评测。
[!INFO] 假设讨论 我假设用户希望得到的是整体性的服务,而这些整体性的服务往往是单个专业服务机构无法完整提供的。
!settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/系统逻辑设计/平台建设基础思路整理/思路整理.exdraw.png
重点1. 整合服务的能力
- 打造联合的系统化的服务体系
- 就是标准化各个服务的整合机制
- 完善整个综合服务平台的服务内容
- 整体各个服务数据,向用户提供综合数据画像
!settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/系统逻辑设计/平台建设基础思路整理/联通服务
关于:如何整合服务?000-WorkingNotes/创医元/2022年/12月份工作/ToC服务管理中心/服务管理/平台服务管理
重点2. 把握服务出口-->特定的人群,特定的场景
!settings/archived/work/2022年/12月份工作/个人租户设计/统一账户体系与身份识别思路/流量入口.exdraw
分析特定的人群在特定的场景里的综合需求。 综合服务平台的意义就是针对这个场景里把全部的专业性服务有机的串联起来。
关于:服务出口 settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/系统逻辑设计/平台建设基础思路整理/出口服务.exdraw 关于:我们要提供的000-WorkingNotes/创医元/2022年/12月份工作/ToC服务管理中心/服务管理/items/服务包
重点3. 统一身份识别
为了给用户提供以下三点信息,所以统一综合服务平台身份识别体系:
- 服务体系的整体信息
- 整体服务进程
- 为用户提供整体的服务分析
!settings/archived/work/2022年/CCY综合服务平台/系统逻辑设计/平台建设基础思路整理/联通数据
关于:平台统一身份识别。settings/archived/work/2022年/12月份工作/个人租户设计/统一账户体系与身份识别思路/平台身份识别机制
价值核心:
- 打破专业系统的服务范围限制,提供系统化的服务。
- 为用户整合来自不同服务数据。
- 用户可能不知道需要哪些专业服务,而综合服务平台将成为专业系统面向普通民众的出入口。