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title: 第三课：四章回顾，五章
category: PMP备考
subCategory: 课堂笔记
abstract: 范围，代表了需求的边界。先确定范围，再细化需求。
number headings: first-level 3, max 6, 1.1.
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### 1. 核心概念
* 范围管理的目的：做且只做所需要的全部工作，以成功完成项目。
* 管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。
* 范围基准包含：范围说明书、WBS、WBS词典
* 范围区分
* 产品范围 -- 通过需求文件来定义产品范围，即项目交付物需要包含什么，不需要包含什么。
* 项目范围 -- 通过项目管理计划来定义项目范围，即项目过程需要做什么，不需要做什么
### 2. 规划范围管理：
* 参考十五矩阵
* 规划范围管理：
* 定义：创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认、和控制项目范围的过程。
* 作用：在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向。
* 范围管理计划是一个程序文件：那么如何理解程序文件、规则文件
* 可以将项目管理计划以及其所有子计划都理解为程序文件
* 所有的程序文件都没有具体细节，因为他们定义的是如何管理，和控制对应的知识领域，而不是知识领域输出内容本身
* 输出：
* 范围管理计划：描述将如何定义、制定、监控、控制和确认项目范围。
* 需求管理计划：描述如何分析、记录、管理项目和产品需求。
### 3. 收集需求
* 定义：为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程
* 作用：为定义产品范围、和项目范围奠定基础。
* 输出：
* 需求文件
* 需求跟踪矩阵
* 工具：
* 问卷调查：受众多多，需要更多的数据样本
* 标杆对照：将实际或计划的产品、过程和实践，与其他可比组织的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
* 标杆对象：内部或外部项目、同领域项目、不同应用领域的项目。
* 决策：
* 投票：一致同意、大多数同意、相对多数同意。
* 独裁型决策
* 多标准决策分析
* 德尔菲技术：用来获得专家意见的常用方法，防止个人对结果产生不恰当的影响。
* 专家背靠背
* 专家以匿名形式提出意见
* 多轮
* 旨在取得一致意见
* 引导与主题研讨会：用于达成一致意见
* 结合使用，召集主要干系人一起定义产品需求
* 快速定义跨职能需求和协调干系人的需求差异，
* 有效引导的研讨会有助于参与者建立信任、改进关系、改善沟通，从而有利于干系人达成一致意见。
* 题目关键词：多部门，多职能，需求差异
* 应用
* 敏捷项目中，从需求研讨会产生，称为用户故事
* 原型法
* 需求文件：描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求
* 需求跟踪矩阵（RTM）
### 定义范围
* 过程定义：制定项目和产品详细描述的过程
* 过程作用：明确所惧的需求哪些将包含在项目范围内，哪些将排除在项目范围之外，从而明确项目、服务或成果的边界。
* 输出：
* 项目范围说明书：是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。
* 项目文件更新
* 假设日志
* 需求文件
### 创建WBS
* 定义：把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程
* 作用：对所要交付的内容提供框架
* 工具：
* 专家判断
* 分解
* 输出：
* 范围基准
* 范围基准：是经过批准的范围说明书，WBS、WBS词典
* 只有通过正式的变更控制程序才能进行变更
* 被用做绩效比较的基础
* 项目文件更新
* 假设日志：在创建WBS过程中，识别出更多的假设条件与制约因素，因此更新假设日志。
* 需求文件：在创建WBS过程中，提出并已被批准的变更。
* WSB的创建原则
* 80小时原则
* 100%原则：
* WBS包括项目范围所定义的全部产品和项目工作以及项目管理工作
* 通过把WBS底层的所有工作逐层向上汇总，确保即没有遗漏的工作，也没有多余的工作
* 滚动式规划，就是一种渐进明细的具体方法：
* 一种迭代式的规划技术
* 规划包体现了滚动式规划与渐进明细的精神
* WBS词典：
* 针对WBS中的每个组件，详细描述可交付成果、活动和进度等信息的文件。
### 控制范围 5.6
### 确认范围 5.5
* 过程定义：正式验收已完成的项目可交付成果的过程
* 过程作用：使验收过程具有客观性，同时通过确认每个可交付成果，提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。
* 输出：
* 验收的可交付成果
* 工作绩效信息
* 变更请求
* 项目文件更新
* 经验教训登记册
* 需求文件
* 需求跟踪矩阵
### 第五章重点：
