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2025-12-27 11:44:50 +08:00
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+涉及服务团队：
+* 平台管理团队
+* 物业服务团队
+* 业委会筹备团队
+# 场景一 业主信息录入
+* 业主、房产信息管理能力
+* 业主使用小程序端方便的查看管理自己的房屋
+## 主题 业主信息录入
+操作端：管理后台
+内容：新业主到物业处登记信息
+演员：业主，物业人员
+脚本：![[业主信息录入]]
+## 主题 房屋信息绑定
+操作端：管理后台
+内容：管理后台业主绑定房屋信息
+演员：物业人员
+脚本：![[房屋信息绑定]]
+## 主题 业主小程序实名认证
+操作端：小程序
+内容：业主登录小程序，录入实名信息，查看我房屋
+演员：新业主、物业人员
+脚本：![[小程序实名认证]]
+# 场景二 业委会筹备
+* 业委会筹备流程
+* 自定义的动态表单与问券功能
+* 小区公告管理
+
+## 主题 流程发起
+操作端：管理后台
+内容：发起业委会筹备流程
+演员：业主、物业、筹备组管理员
+脚本：![[发起业委会筹备]]
+## 主题 调研
+操作端：管理后台
+内容：业主意向调研（投票）、推送到小程序
+准备：投票问卷样例JSON
+演员：业主、物业、筹备组管理员
+脚本：![[发起业主意向调研]]
+
+## 主题 公告发布
+操作端：管理后台
+内容：意向调研，居委批复信息汇总，公示发布
+准备：公告内容样板
+演员：业主、物业、筹备组管理员
+脚本：![[发起筹备公示]]
+
+## 主题 筹备组组建
+操作端：管理后台
+内容：业主意向调研（投票）、推送到小程序
+准备：投票问卷样例JSON
+脚本：![[筹备组组建]]
+
+
+## 主题 业委会成员选举
+操作端：管理后台
+内容：业主意向调研（投票）、推送到小程序
+准备：投票问卷样例JSON
+脚本：![[业委会选举]]
+
+# 场景三 日常工作计划
+## 主题 业务授权
+操作端：管理后台
+内容：物业管理人员制定工作计划
+脚本：![[业务授权]]
+
+## 主题 工作安排
+操作端：管理后台
+内容：物业管理人员制定工作计划
+脚本：![[制定工作计划]]
+
+## 主题 打卡
+操作端：工作端APP
+内容：物业工作人员，查看分配的任务
+脚本：![[工作人员打卡操作]]
+
+## 主题 工作情况查看
+操作端：管理后台
+内容：物业管理人员制定工作计划
+脚本：![[完成任务日历]]
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+## 工作开展说明
+
+在小区业主，物业公司的共同推动下，顺应惠州市政府政策，创医元小区业主委元会将在创医元智慧社区平台服务团队的协助下开启组建准备工作。
+
+![3S3uau](http://thoughts.taotechip.com/uPic/3S3uau.png)
+
+本流程依《广东省物业管理条例》以及《惠州市业主大会和业主委员会指导规则》制定。
+
+## 已上报资料清单
+* 《成立业委会申请书》
+* 《联名业主身份证复印件、有效房产证明》
+* 《关于推荐业主大会筹备组中业主代表的公告》
+* 《业主大会选举、表决投票委托书》
+* 《业主大会议事规则》
+* 《创医元小区管理规约》
+
+## 居委批复内容
+* 《关于创医元小区成立业主委员会的批复》
+
+公告人：广州创医元
+公告时间：2021年11月23日
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+经创医元小区全体居民以及物业管理发起，由创医元智慧社区平台服务发起的《业委会筹备组成员选举》调研，在经过20天的投票周期，已经结束。
+
+## 投票情况
+* 投票总计：1056票
+* 票数占比（票数/业主总数）：83.5%
+* 投票统计：
+
+'''插图'''
+
+## 投票结果
+本次业委会筹备组，将选票数前3的业主作为筹备组成员。
+
+### 成员列表
+1. XXX
+2. XXX
+3. XXX
+
+
+公告人：广州创医元
+公告时间：2021年11月23日
@@ -0,0 +1,20 @@
+经创医元小区业委会筹备组以及物业管理处发起，由创医元智慧社区平台服务发起的《创医元首届业委会成员选举》调研，在经过20天的投票周期，已经结束。
+
+## 投票情况
+* 投票总计：998票
+* 票数占比（票数/业主总数）：79.5%
+* 投票统计：
+
+'''插图'''
+
+## 投票结果
+本次业委会投票选举，将选票数前3的业主作为业委会成员。
+
+### 成员列表
+1. XXX
+2. XXX
+3. XXX
+
+
+公告人：广州创医元
+公告时间：2021年11月23日
@@ -0,0 +1,11 @@
+平台管理员：18888888888
+密码：1234
+
+物业管理员：15880867788
+密码：1234
+
+物业工作人员：
+
+
+业主账号：13535442570，业主微信
+
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+1. 物业人员：登录物业工作人员账号，进入工作界面
+2. 业主：上台，走向物业人员，出示购房合同以及身份证等资料，台词：“你好，我来登记业主信息”
+3. 物业人员：核查业主信息与资料。
+4. 物业人员：操作录入业主信息。
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+1. 筹备组成员，徐钊登入系统，创建投票，录入业委会待选成员名单。
+2. 投票。
+3. 徐钊查看投票结果。
+4. 确定人选，截图发出公示。
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+1. 平台管理人员：创建投票
+2. 平台管理人员：台词：“按照规定，超过20%的业主支持，才能开启筹建工作，现在我已经创建了一份调研问题，通过微信公众号与业主程序发给了全体业主。需要物业与业主代表们，需要物业公司与业主代表们督促业主们完成投票。”
+3. 业主手机投屏，查看公众号推送消息，点击进入小程序，完成投票。
+4. 平台管理人员，查看投票结果报告。
+5. 筹备管理员，进入流程第三步：居委批复，上传资料，进入下一步，公示。
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+1. 筹备管理人员，登录平台管理员账号，投屏管理端。
+2. 物业人员与业主代表上台，与平台管理人员表示想要筹建业主委员会，希望得到协助。台词：“先生，您好，我们想咨询一下成立业委会的事。”
+3. 筹备管理人员：台词：“可以的，我们依据广东省和惠州市的政策规定，可以全流程协助小区建立业主委员会。”
+4. 筹备管理人员：操作，打开业委会筹建面板，台词：“筹建流程一共有三个阶段：准备阶段，筹备组成员选举，业委会成员选举。具体操作步骤可以在系统上得到指引。”
+5. 筹备管理人员：平台管理组发起新的筹备流程。
+6. 筹备管理人员：打开“1. 申请说明”，告知需要准备的相关资料。
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+1. 平台工作人员
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+1. 物业人员：台词：“您好，已经登记好您的信息，这里有一个二维码，麻烦您扫描一下，做完实名认证，可以在首页查看到自己的房屋信息。”
+2. 物业人员，提供二维码，指导业主完成实名认证，查看房间信息。
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+1. 物业人员：绑定房屋。
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+1. 筹备组管理员发起：筹备组名单选举投票
+2. 业主们投票
+3. 筹备组管理员查看投票结果、发起公示
+4. 创建筹备组团队，添加管理成员